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SuperserviciosSSPD
Colombia
Приєднався 1 лип 2016
La Superservicios ejerce la vigilancia, inspección y control a las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de energía, gas, acueducto, alcantarillado y aseo en Colombia.
En teresuelvo.superservicios.gov.co/ recibimos tus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias sobre la prestación de los servicios públicos domiciliarios.
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Foro Internacional de Servicios Públicos Domiciliarios
Innovación, conocimiento, análisis, sostenibilidad, tecnología, evolución y muchos temas más trabajaremos en el 1er Foro Internacional de Servicios Públicos Domiciliarios, que realizaremos el 25 y 26 de septiembre en Corferias, en Bogotá, Colombia.
Más información en www.superservicios.gov.co
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Відео
Francisco Garcés, usuario en Cali.
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Francisco Garcés, recibió nuestro acompañamiento y asesoría para solucionar problemas en la prestación del servicio de agua 🚰en su 🏡. #AvanznadoEnDigninidad 🔗www.superservicios.gov.co
Luz Marina Jiménez, en Puerto Colombia, Atlántico
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Luz Marina Jiménez, usuaria del servicio público de energía 💡 en #PuertoColombia, Atlántico, participó en una de nuestras jornadas de #SuperservicioOrienta. En este espacio nos contó su problema con los cobros facturados en el recibo del servicio de energía 🧐, y a través de nuestro acompañamiento y asesoría, Luz Marina logró🤝que el prestador ajustara la tarifa al consumo real en su casa.🏡 www.s...
Historia vocal de control en Cali
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Marco Amaya, #VocalDeControl de Cali, nos comparte su experiencia de este rol y cómo a través de su trabajo dignifica la calidad de vida de su comunidad.🤝 www.superservicios.gov.co
Día vocal de control, mensaje de Felipe Durán.
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🤝Los #VocalesDeControl promueven los derechos y deberes de la ciudadanía en los servicios públicos domiciliarios. Felipe Durán, delegado para la Protección al Usuario, les extiende un saludo de agradecimiento. #30AñosATuServicio
Saludo superintendente en los 30 años de Superservicios
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💪Es una historia llena de avances y retos. Nuestro compromiso es ser mejores, porque el mejor reconocimiento es el que hace la ciudadanía”, así lo expresa el superintendente Dagoberto Quiroga. 📲Mira el video del superintendente aquí ⬇️ #30AñosATuServicio
Gobierno del Cambio fortalece a comunidades rurales organizadas alrededor del agua
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En Moniquirá, Boyacá la Superservicios realizó el encuentro 'Liderazgo comunitario sobre la prestación de los servicios de agua y saneamiento básico’, en donde las organizaciones de acueductos rurales conocieron información y herramientas para su fortalecimiento. Conoce en el siguiente video cómo vivimos esta jornada de diálogo desde los territorios, en donde la Superservicios acercó a la insti...
Alertas por incremento de robos de gas
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La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) y la empresa Vanti alertaron sobre las implicaciones del flagelo de los robos de gas por parte de estructuras criminales que ponen en grave riesgo el bienestar y la seguridad de los ciudadanos, debido a las conexiones ilegales que pueden causar fugas y explosiones, entre otros peligros. Detalles en www.superservicios.gov.c...
Superservicios presentó diagnóstico y las acciones para recuperar la empresa Coservicios de Sogamoso
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El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, junto con un equipo de asesores presentaron en audiencia pública la situación actual y el plan de acción para recuperar a Coservicios, intervenida desde diciembre de 2023.
Acciones para el fortalecimiento de los acueductos comunitarios de Moniquirá, Boyacá.
Переглядів 1172 місяці тому
El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, atendió el llamado de la comunidad y la Alcaldía de Moniquirá, Boyacá de un diálogo abierto y participativo, para revisar los problemas que enfrentan en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en este territorio.
Superservicios en el 67° Congreso de Acodal
Переглядів 462 місяці тому
El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, participó en la edición 67 del Congreso de ACODAL, la cumbre del conocimiento en Agua, Saneamiento y Ambiente, donde envió un mensaje de reflexión a las diferentes entidades del sector, empresas prestadoras y entes territoriales para trabajar en conjunto por reducir los perjuicios al medio ambiente.
Superservicios en UsM Noticias de Moniquirá
Переглядів 1142 місяці тому
#SuperserviciosEnMedios l En UsM Noticias de Moniquirá, el superintendente Dagoberto Quiroga Collazos compartió un balance de la jornada realizada con la Alcaldía del municipio.
Jornada trabajo Afinia - Superservicios
Переглядів 972 місяці тому
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Nueva Directora Territorial Suroccidente
Переглядів 1433 місяці тому
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Plan de trabajo para la devolución de Acuecar a El Carmen de Bolívar
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Encuentro Superintendencia y Alcaldía de Bogotá
Переглядів 583 місяці тому
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Antioquia como mayor consumidor de GLP enfrenta el reto de combatir la ilegalidad e informalidad
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¿Qué va en la bolsa blanca de reciclaje?
Переглядів 1583 місяці тому
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Empresas del servicio de aseo deben pensar en el usuario
Переглядів 1354 місяці тому
Empresas del servicio de aseo deben pensar en el usuario
Socialización Resolución SSPD 20241000125835 del 26 de marzo de 2024.
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Recurso de reposición y en subsidio de apelación
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Día del Agua, mensaje superintendente Dagoberto Quiroga Collazos
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Recurso silencio administrativo positivo
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Boyacá, piloto para la constitución del Observatorio de Servicios Públicos Domiciliarios.
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Boyacá, piloto para la constitución del Observatorio de Servicios Públicos Domiciliarios.
Santa marta si tiene agua potable disponible aun en tiempo de sequia. No la tiene si se centra en Gaira y Manzanares.
Se presenta como en ejecución un proyecto por 3.700 millones para el mantenimiento de pozos y las motobombas. Hoy 29 de agosto, se declara emergencia por esas razones, es decir el proyecto va tarde y por razones políticas.
Las cuenticas de disponibilidad de agua no consideran la manera inmisericorde como se tratan las cuencas de los rios. con una corporación mas bien impasible.
De que se tratara el proyecto rio piedras?. En el momento al rio en verano se le saca hasta la ultima gota viable y esa agua llega pues al Curval y Mamatoco.
¿y nloque refiere alas empresas de internet como.tigo claro.movistar nonles yncluyen la misma ley?
Es ilegal e injusto, que un usuario pague por una bolsa de basura que pesa un kilo, igual al usuario que saca grandes cantidades a botar, y eso de q cobran por el relleno por podas etc, nada tiene q ver con la basura de cada residencia, más bien son obligaciones q los gobiernos acomodan a la ciudadanía, Hay residencias dónde nadie habita tal vez por el propietario vivir en otro país, y su recibo le llega igual al q bota cantidades, tremenda captadora de dineros. Tiene q crearse una ley dónde sea acorde con lo anterior, así como cobran agua luz gas etc ,que va es en lo q se gaste. Ojalá q los ciudadanos caigan en cuenta tomen conciencia y reclamamos ese derecho. Ojo señores abogados q bueno q tomaran cartas en el asunto, no dejarnos engañar más de las disculpas
Muy incompleta la información 😢
MOMPOX, BOLÍVAR EXHORTA A LA SUPERSERVICIOS A REABRIR LA OFICINA EN LA ALCALDÍA, DE EL DELEGADO PARA LA PROTECCIÓN DEL USUARIO DE SP DOMICILIARIOS. LOS HOGARES Y EL COMERCIO EN GENERAL, ESTÁN REVENTADOS POR ABUSO Y POSICIÓN DOMINANTE DE AFINIA. LAS TARIFAS CANÍBALES Y LOS COSTOS DEL ALUMBRADO PÚBLICO ASOCIADO AL CONSUMO DE ENERGIA Y SU TASA IMPOSITIVA, ES INSOSTENIBLE.
OJO CON LOS MEDIDORES DIGITALES "INTELIGENTES " EN SU INSTALACIÓN NO PRESENTAN PARA CONTROL DEL USUARIO, LA CERTIFICACIÓN METROLOGICA. FRAUDE QUE SE PRESENTÓ EN MAGANGUE O MONTERÍA, AL VENIR CARGADOS CON KW Y, NO EN CERO. LAS LECTURAS REMOTAS PRESENTAN SOBREREGISTROS, QUE A SU GENERAN SOBRECOSTOS EN LA FACTURA.
FELICIDADES. SANDRA TELLEZ DELEGADA PARA ENERGIA DE SUPERSERVICIOS INVESTIGAR Y SOLICITAR SANCIÓN CONTRA AFINIA, POR SUS IRREGULARIDADES Y TRATO INDIGNO AL USUARIO DE SPD. NO RESPONDEN EN DEBIDA FORMA LOS DERECHOS DE PETICIÓN. VIOLAN LA LEY AL NO CITAR PARA NOTIFICACIÓN PERSONAL QUE REQUIERE RESPUESTA SUS RECLAMOS. NO SON EFICIENTES AL NO CUMPLIR EN LA REDUCCIÓN DE PÉRDIDAS TÉCNICAS Y NO TÉCNICAS, QUE SON UN LASTRE FINANCIERO PARA EL USUARIO. SU INDICADOR DE EFICIENCIA SE BASA EN ESTIMACIONES EN EL CONSUMO DE ENERGIA, ENGAÑANDO A LAS SUPERSERVICIOS Y AL CONSUMIDOR DEL SERVICIO PÚBLICO DE ENERGÍA
Mis amigos de la superservicios, eso es muy sencillo invite a las empresas prestadoras a denunciar penalmente a esos usuarios ante la fiscalia, como usted bien saben ese es un delito penal
Petro presidente
Minuto 5.55 de donde sale esa ventana ??? " se desplegara una nueva ventana, ( guardar capa vectorial como..."), pero de donde sale ???
si desea guardarla debe hacer clic derecho sobre la misma y seleccionar Exportar-> Guardar objeto como…
Somos una asociación de GirArdot queremos saber cómo se hace el contrato con los usuarios para la recolección de los residuos.
Quisiera saber cuánto es 11.11 kw en plata
Debiera, si o si, darse una obligada rebaja en el costo de la factura de servicios públicos, porque, a partir del 1⁰ de agosto, representa un "jugoso ahorro" de dinero, por esas empresas, representados, tanto en el costo del papel que ya no compran, no necesitan, como en el pago de trabajadores o empresas que hagan la entrega, casa por casa, de las Facturas del consumo de Servicios Públicos . La CREC debe obligar a las Empresas, a rebajar, en la proporción del "jugoso ahorro" por la virtualización de la factura, el valor de la unidad del consumo y, los usuarios, exigir esa rebaja, argumentando "ENRIQUECIMIENTO SIN CAUSA", (por esas empresas), proscrito por la Ley y la Jurisprudencia colombianas.
Jóvenes, las empresas públicas de Medellín están abusando de su poder como monopolio, hay que hacer algo, nos vamos a morir de hambre.
como asi que el numero de clasificacion y aprovechamiento que estamos operando
Esto y nada es lo mismo si les cuesta hablar no publiquen porque no todos saben leer y con solo títulos no hacemos nada necesitamos cos concretas y hechos reales no monerías y me disculpan ok? Buen dia
No dijeron un carajo
Buenas tardes, pregunta. ¿Este recurso también aplica cuando la empresa prestadora del servicio de aseo no responde al derecho de petición?
En ese caso debe presentar una tutela para proteger su derecho fundamental de petición que la empresa está vulnerando al no responder.
En Çaicedonia Valle la corrupción frente a los servicios públicos es alta
Deseo saber hasta que edad me puedo inscribir
Si todo wl reclamo que se hace es por tel que imagen monta uno de evidencia
mas enredado NO PUDIERON HACER PARA QUE LOS USUARIOS PUDIESEMOS INSTAURAR LAS PQRS ANTE LOS PESIMOS SERVICIOS DE LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS PUBLICOS ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ EXIJO ATENCION INMEDIATA
YA QUE NO HAY UN MECANISMO DECENTE PARA EL USUARIO ,YA QUE NI TELEFONICAMENTE ATIENDEN INFORMO QUE LLEVO 8 DIAS DE TENER EL SERVICIO DE GAS SUSPENDIDO, CASI DE INMEDIATO A QUE SUSPENDIERAN EL SERVICIO DE GAS EL PASADO MIERCOLES 23DE MAYO Y ALDIA DE HOY MARTES 28 NO HAN RECONECTADO EL SERVICIO ???????EXIJO RECONEXION DEINMEDIATO ME ESTAN VULNERANDO MIS DERECHOS
restringen para que los usuarios NO PRESENTEN QUEJAS DE LOS PESIMOS SERVICIOS DOMICILIARIOS , EN TODO EL PAIS ...
Donde esta la prioridad para los usuarios ???? el colmo
❤
👏👏👏👏👏
Pero si esta página no sirve ni contestan como lo denuncia si no hay por donde comunicarse
La plataforma no deja continuar después del paso 2. Sale seleccione la empresa y no permite ninguna acción...
NO a los corruptos, esperemos q sean eficientes cuando reponemos nuestras inquietudes y reclamos 💪🏻 q el cambio sea imparable 💪🏻💪🏻💪🏻
Es más caro ,el servicio de aseo ,que el de energía eléctrica,revisen en detalle la factura y verán que es verdad lo que digo
Si señor tremenda captadora
Nunca realmente nos esplicarón como se mide mi consumó
medidor inteligente
PARA TODOS. LOS MEDIDORES INTELIGENTES Y SU MEDICIÓN POR TELEMEDIDA SON UN FIASCO PARA EL USUARIO. LOS CONSUMOS A PESAR DE SU PROGRAMA SE REDUCCIÓN, SALTARAN DE UN MES A OTRO SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA LOS DERECHOS DE PETICIÓN NO LOS RESPONDEN EN LIS TÉRMINOS DE LEY NO CITAN AL USUARIO POR ESCRITO PARA SU NOTIFICACIÓN. DAN ORDENES DE SUSPENSIÓN DEL SERVICIO, A PESAR DE TENER EN TRAMITE RECLAMACIONES. DILACIONES EN RESPUESTA A PETICIONES, ME DIÓ PARA ARGUMENTAR EL SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO, DANDO COMO RESULTADO A MI FAVOR EL RECONOCIMIENTO DE 2 FACTURAS
Que video tan mal
QUIÉNES TIENE EL MONOPOLIO DE IMPORTACION DE GAS, QUE VIENEN MANEJANDO LAS TARIFAS COMO QUIEREN. DEBEN EXPLICARLE AL USUARIO POR QUÉ ES MEJOR TRAER GAS DE VENEZUELA CON PRECIOS COMPETITIVOS Y NO ATADO A LA GUERRA UCRANIANA
EL CONTROL TARIFARIO DE LAS PIPETAS DE GLP DEBE SER REGULADO. LOS PRECIOS SE INCREMENTAN POR LA INTERMEDIACIÓN SUPERSERVICIOS DEBE UTILIZAR TODOS LOS MEDIOS PARA INFORMAR AL USUARIO SOBRE EL VALOR QUE DEBE PAGAR POR CADA CILINDRO
No me deja entrar solo me pasa a un instructivo, pero no da acceso
EL OBSERVATORIO DEBE DAR CUENTA DE LA LEY DEL EMBUDO: LEY 142 DE 1994. MÁXIMA RENTABILIDAD PARA EMPRESAS PRIVADAS. CREG PARA QUIÉN TRABAJAN? PÉRDIDAS Y RESTRICCIONES? PUNTO DE EQUILIBRIO? ENERGIACSUCIA ENTREGADA? ESTALLIDO SOCIAL POR PAQUIDERMISMO DE COMISIONES Y PILOTOS
Superservicios hablemos de la irregularidades de los operadores, el trato indigno,, sin respuestas oportunas DE PQR, SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO TARIFAS CANÍBALES, CONTRIBUCIONES DEL 20% QUE ACABAN CON MICROEMPRESAS. SE VAN POR LAS RAMAS. INTERVENIR LA CREG Y LA CRA
Porque no dejaron terminar de hablar al ultimo sr. Era una apreciacion que debieron contestar, con argumentos y con respeto para que no quede esa insatisfaccion del equipo de la Empresa.
BUENAS TARDES!! ¿SE PUEDE AGREGAR INFORMACION A LA TABLA DE ATRIBUTOS DEL AREA DE PRESTACION E SERVICIO TALES COMO: (MACRORUTA-FRECUENCIA-HORARIO)?
SUPERSERVICIOS HABILITE RÁPIDAMENTE LA OFICINA DELEGADA PARA LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO S.P. EN MOMPOX BOLÍVAR. LAS IRREGULARIDADES DE AFINIA EN EL SERVICIO SUS FUNCIONARIOS DESPÓTICOS, RESPUESTAS A PETICIONES, MEDIDORES Y TRATO INDIGNO, ADEMÁS DE TARIFAS CANÍBALES ES NECESARIO INVESTIGAR. QUE PASA CON LA EXONERACIÓN DEL 20% EN LA TASA DE CONTRIBUCIÓN PARA MICROS Y SECTOR COMERCIAL, BARES, HOTELES Y RESTAURANTES?
Aterrador ver ese informe, estaban manejando la empresa como una tienda de barrio. La corrupción en Yopal es descarada.
Muy útiles estos eventos para la ciudadanía y las entidades... Ojala a futuro próximo no se queden en los ejes de recuento y reclamos, ojalá pasen a escenarios de compromiso institucional y ciudadano, haciendo sinergia proactiva, frente a los problemas y necesidades en turno prioritario o programado para resolver... Por lo demás, bienvenido el talento humano de Superservicios para sanear y potencializar la EAAAY para el bienestar de quienes habitamos en Yopal. Atte Ec Alberto Rojas Castro
Muy buena aclaracion, pero seria bueno conocer quien determina el porcentaje cuando hay desviacion y como se calcula en el servicio de energia, seria muy importante para mi saberlo! Me podrian ayudar? Muchas gracias, quedo atento.
Porque no a llegado el recibo de luz